Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [16 janvier 2025]

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Fancie Nancy Shop (ci-après "nous" ou "le vendeur") et toute personne souhaitant effectuer un achat sur notre site internet www.fancienancyshop.com (ci-après "le client" ou "vous"). En validant votre commande, vous acceptez les présentes conditions sans réserve.

1. Qualité des Produits

Tous nos produits surcyclés (marqueurs de mailles, compteurs de rangs, breloques à ciseaux, aimants à broderie et autres) sont confectionnés à la main avec soin et minutie, garantissant une qualité artisanale unique. Chaque produit peut présenter des variations mineures en raison de sa fabrication manuelle, ce qui fait de chaque pièce un objet unique. Les couleurs et textures peuvent légèrement différer des photos visibles sur notre site en raison des différences d'écrans et de la nature artisanale des produits.

2. Délai de Fabrication et d'Expédition

La plupart de nos produits sont prêts à partir à l’exception des demandes personnalisées. Le délai de fabrication des demandes personnalisées peut varier en fonction du produit et de la quantité commandée. Nos produits seront expédiés dans un délai de 1 à 5 jours suivant la date de votre commande. Le délai d'expédition dépend du transporteur choisi et de votre localisation.

3. Échanges et Retours

Nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions.

Échanges: Aucun échange n’est accepté sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part ou si l’article est endommagé (avec preuve photo). Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre achat en utilisant le formulaire de contact.

Retours: Dans le cas où vous désireriez retourner certains articles commandés, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre achat en utilisant le formulaire de contact et nous analyserons la situation.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage initial.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Exceptions : Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur dans la personnalisation. Aucun remboursement sur les patrons.

4. Remboursement

Si vous retournez un produit après approbation de notre part et dans les délais et conditions précisés ci-dessus, nous procéderons à un remboursement complet excluant les frais de transport, sous réserve de l'état du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande dans un délai de 5 jours ouvrés après réception de l'article retourné.

5. Livraison et Transporteurs

Nous expédions nos produits dans le monde entier à l’exception des pays de l’Union Européenne et du Royaume-Uni et ce, en raison des nouvelles règles entourant la taxe de vente.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, et nous vous fournirons un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande à l’exception des envois en enveloppe surdimensionnée par Postes Canada.

Veuillez prendre note que des frais de douanes et taxes peuvent s'appliquer selon le pays de destination et sont au frais du destinataire.

Attention : Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison ou des pertes de colis par les transporteurs. Veuillez contacter le transporteur directement pour toute question concernant la livraison.

Fancie Nancy Shop n'est pas responsable des erreurs dans votre adresse postale. Veuillez vous assurer d'entrer votre adresse correctement lors de la commande. Si vous avez fait une erreur dans votre adresse lors de la commande, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant le formulaire de contact.

Lorsqu'un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse ou s'il n'a pas été réclamé / n'a pas été signé pour / les frais de douane non payés, nous rembourserons uniquement le coût des articles physiques. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

6. Garantie

Aucune garantie n’est émise. Vous êtes responsable de faire un usage normal de vos articles.

7. Droits d'Auteur

Les patrons, tutoriels et autres documents gratuits et/ou vendus publiés par Fancie Nancy Shop sont réservés à l'usage personnel et sont protégés par les lois relatives aux droits d’auteur. Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l'autorisation préalable de l'auteur.

Tous les designs, illustrations, textes, photographies, logos et autres contenus présents sur notre site internet sont protégés par les lois relatives aux droits d’auteur. Toute reproduction, représentation, distribution ou diffusion des éléments du site est strictement interdite sans autorisation préalable de notre part.

8. Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et des produits de qualité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs typographiques, des omissions ou des problèmes techniques pouvant survenir sur notre site. Nous déclinons également toute responsabilité en cas de force majeure, de mauvaise utilisation des produits ou de problèmes de livraison indépendants de notre volonté.

9. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.